Functiebeschrijving

Ter versterking van het serviceteam is Boix Europe op zoek naar een gedreven, flexibel ingestelde en communicatief sterke Manager Service. Als Manager Service speel je binnen Boix Europe een toonaangevende rol. Je komt te werken in een internationale omgeving waar je zowel de collega’s op de binnendienst- als de buitendienst aanstuurt.

Vanuit jouw ervaring en expertise draag je namelijk bij aan de strategiebepaling binnen een klantgerichte omgeving, waarbij je tevens het bedrijfsbelang goed bewaakt. Dat je daarbij strak stuurt op kosten en continue op zoek bent naar efficiencyverbeteringen, is voor jou als een ervaren Manager niet meer dan logisch.

Daarnaast zorg je voor het optimaal functioneren van afdeling Service, welke op dit moment bestaat uit 13 collega’s. Met oog voor de praktijk en details weet je daarbij ook het totaaloverzicht te bewaren. Je stuurt op resultaat en staat erom bekend dat je als mensgerichte leider dicht bij je team staat. Met jouw persoonlijkheid weet je jouw team optimaal te motiveren. Je bent daarbij creatief en weet breed intern draagvalk te creëren voor een succesvolle implementatie.

Je zorgt dat jouw afdelingen optimaal verbinding maken met de rest van de organisatie (o.a. Sales en Finance). Je kent je doelstellingen, stuurt op de juiste KPI’s en bewaakt de budgetten en processen.

Als Manager Service lever je een actieve bijdrage aan de algemene management vraagstukken. Samen met het MT geef je zo richting aan de dagelijkse efficiency binnen Boix en werken jullie nauw samen aan het optimaliseren van samenwerking, creëren van synergie om zo de dagelijkse flow te optimaliseren. Er is sprake van een zeer dynamisch, afwisselend proces en een grote diversiteit. Je rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur.

Wat ga je doen?

  • Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het Service Team en de logistiek;
  • Jij bent een aanspreekpunt voor klanten m.b.t. service gerelateerde zaken;
  • Je biedt ondersteuning aan klanten, Service Engineers op managementniveau;
  • Jij coördineert, motiveert en inspireert het team;
  • Jij bent in staat de kosten van de service te managen en te bewaken en zoekt constant naar optimalisatie van de servicekosten versus de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Jij bewaakt samen met Manager Sales, Finance en de Algemeen Directeur de cultuur van Boix Europe;
  • Jij verzorgt de updates tijdens de kwartaal meetingen met het team en bereidt deze voor;
  • Interpreteren en analyseren van data (KPI’s);
  • Coördineren en handhaving van service-acties/processen, uitrolplan, capaciteitsplan en tijdspad opstellen in nauwe samenwerking met betrokken afdelingen;
  • Acteren op zowel managementniveau als operationeel niveau voor het Serviceteam (13 medewerkers en groeiende) die beide aanspreekpunt zijn voor internationale partners en eindklanten voor service gerelateerde vragen;
  • Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen ten aanzien van onze dienstverlening en onze processen.

Functie-eisen

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Kennis van methoden en standaards op het gebied van servicemanagement;
  • Iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel die adviserend optreedt naar zowel interne collega’s als externe partners of klanten waar nodig;
  • Je bent woonachtig in het midden van Nederland en je bent fulltime beschikbaar;
  • Ondernemend en proactief (can do-mentaliteit);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord & geschrift + een extra vreemde taal (Duits, Spaans of Russisch) is een pre;
  • Accurate en gestructureerde manier van werken;
  • Stressbestendig, klantgericht en probleemoplossend;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wat bieden we je

Je komt te werken in een technisch hoogwaardig bedrijf waarbij een uitdagende en verantwoordelijke functie wordt geboden met ruimte voor eigen inbreng in een groeiend bedrijf. Boix Europe denkt toekomstgericht en heeft goede secundaire voorwaarden. Er wordt een passend vast salaris geboden, leuke collega’s, opleidingen en cursussen die bijdragen aan je persoonlijke ontwikkeling en een prettige ondersteuning vanuit een sterk team!

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is gevestigd te Eerbeek en is als exclusief dealer gespecialiseerd in de verkoop, verhuur, service en onderhoud van dozenopzetmachines in geheel Europa. Als marktleider is onze opdrachtgever een grote speler in kwalitatief hoogwaardige dozenopzetmachines voor het vormen en verlijmen van zowel massief- als golfkartonnen verpakkingen. De machines vinden in 25 landen hun weg naar uiteenlopende branches van AGF tot industriële toepassingen in food en non-food. De hoge kwaliteitsstandaard en het uitstekende serviceniveau worden door de klanten zeer gewaardeerd. Dit is een duidelijke onderscheidende factor in de markt gebleken.

De machines worden geproduceerd in de hypermoderne fabriek in Spanje dat een historie heeft van meer dan 45 jaar in het bieden van machine-oplossingen aan duizenden tevreden klanten in meer dan 70 landen.

  • Leidinggevend
  • Eerbeek
  • Verpakkingsindustrie
  • Vast
  • Fulltime

Deel deze vacature

Direct solliciteren

Ben jij de ideale kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan direct!

Aanbevelen?

Ken jij iemand die geschikt is voor deze functie? Klik dan hier om diegene op de hoogte te stellen van deze vacature: