Interne Coördinator

Functiebeschrijving

Voor onze vestigingen in Enschede en Gildehaus zijn wij op zoek naar een Interne Klant Coördinator voor 40 uur. Het overgrote deel van de week zal je werkzaam zijn vanuit onze locatie in Gildehaus.

Als toekomstige collega weeg jij commerciële belangen af tegen interne
belangen. Binnen het door ons gestelde mandaat zoek jij oplossingen voor klantproblemen die bij jou komen uit onze commerciële organisatie, maar ook vanuit andere disciplines binnen onze organisatie.

Je beweegt je tussen onze afdelingen Verkoop, Productie, Expeditie, Transport en Inkoop. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de interne klant en draagt zorg voor het gewenste serviceniveau van Pilkington.

Jouw werkzaamheden zijn:
▪ Klachtafhandeling;
▪ Het maken van beslissingen binnen het gestelde mandaat;
▪ Dagelijks bijhouden van KPI’s;
▪ Verbeteren en digitaliseren van de werkprocessen;
▪ Vertalen en coördineren van commerciële prioriteiten richting operations;
▪ Het jaarlijks begeleiden van aantal complexe glasprojecten.

Functie-eisen

• MBO+/HBO werk en denkniveau, bij voorkeur een commerciële/bedrijfskundige achtergrond;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, basisbeheersing van de Duitse taal in woord en geschrift;
• Commerciële kennis en vaardigheden;
• Gevorderde Excel kennis;
  
  Bereid tot het volgen van interne opleidingen:
• Opleiding productkennis;
• Communicatietraining;
• Basiskennis glas (interne E-learning);
  
  Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen: enthousiast, sociaal, nieuwsgierig, probleemoplossend, doelgericht, analytisch, zelfstandig, stres bestendig en klant- en kwaliteitsgericht en kostenbewust.

Wat bieden ze je?

Het betreft hier een unieke en dynamische functie, waarbij je als stand alone omringd wordt door ervaren collega’s. Daarnaast zijn er ontwikkelingsmogelijkheden en worden innovatieve ideeën en eigen inbreng zeer gewaardeerd.

Verder bieden wij jou:

• Een (Duits) contract voor 40 uur;
• Goed salaris, indeling naar ervaring;
• 28 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;

Onze opdrachtgever

De Hermitage Amsterdam, de Ziggo Dome en het nieuwe MST in Enschede. Zo maar drie prestigieuze gebouwen waarvoor Pilkington Nederland het glas heeft geleverd. Maar ook in andere bedrijfspanden, overheidsgebouwen, ziekenhuizen, hotels, scholen, sportcentra, musea en natuurlijk woningen vindt u ons glas.

Opgericht in 1826 heeft Pilkington zich ontwikkeld tot internationaal toonaangevend
glasproducent. Innovatie staat daarbij altijd centraal, net zoals de zorg voor de wereld om ons heen.

Pilkington Nederland is een onderdeel van de NSG Group en heeft circa 120 medewerkers. Naast de productielocatie in Enschede zijn er vier vestigingen in het land voor de verkoop, deze zijn gevestigd in Heerenveen, Enschede, Amsterdam en Rotterdam.

Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn kernwaarden die in de organisatie verankerd liggen.

Werken bij Pilkington Nederland B.V. betekent werken in een informele en ambitieuze organisatie onder aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waarbij je alle mogelijkheid krijgt je te ontwikkelen. Als bedrijf streven wij er naar kwalitatief goede ‘toegevoegde waarde’ producten te produceren. Bij deze visie hoort ook de juiste ontwikkeling van ons personeel.